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王利丽:社区金融:服务好万分之一就是千亿规模

——鸿坤金服首届社区发展论坛观点分享

2017年11月26日,由鸿坤金服主办的“首届中国社区经济发展论坛”,汇聚了中国房地产业协会、清华大学、中国人民大学的专家学者及国内物业、社区商业CEO、总裁等200余位嘉宾,对如何把握社区经济发展的新机遇、社区金融的趋势与未来、社区服务企业的创新发展等问题进行了深度探讨。

▲  中国社区经济发展论坛现场

▲ 中国社区经济发展论坛现场

鸿坤金服创始合伙人王利丽以《科技、金融、物业:社区金融带来的服务升级》为题发表了主题演讲,小编整理其主要观点,以飨读者。

▲ 鸿坤金服创始合伙人王利丽发表主题演讲

▲ 鸿坤金服创始合伙人王利丽发表主题演讲

首先我想跟大家分享,为什么科技金融能够在2013年后快速发展,成为未来金融发展的趋势,以后没有人再会讨论互联网金融、科技金融、新金融这类的概念,因为这就是你生活中的一部分,就如同网购。之所以这个时候在高度集中垄断的金融业出现这样的情况,是因为以下三种因素的发展:技术、信息、制度。

▲   首届中国社区经济发展论坛现场

▲ 首届中国社区经济发展论坛现场

首先是技术,移动金融的载体,智能手机的出现与优化,线上支付的便捷与普及,安全加密技术以及电子数据安全技术等等越来越强大。其次是信息,社会化数据的开放,信息的可获取性增强,信息处理、信息交换的开放程度以及能力的提升等等。在一个技术手段不发达,信息闭塞的环境下,是没办法发展科技金融的。我曾经跟一个合作伙伴交流过,我们是否可以去开拓印度市场?答案是否定的,因为他告诉我印度大部分地方没有WIFI,上网流量很贵,很多人都是上一两分钟完成事情后迅速关闭流量。更没有线上支付,没有网银,还是银行柜台汇款的方式为主,所以这就不具备发展科技金融的基础条件。最后就是制度,监管政策与法规的完善,总体而言,中国的金融监管是开放和鼓励创新的,面对出现的一些新的业态一行三会都认真研究,设置专门的部门,陆续出台一系列的规章制度加以规范,把新金融纳入到监管的体系中,这其实是在根据业态的发展进行了制度创新。

基于这三个因素,科技金融得以持续发展,很多业务模式层出不穷,非常得活跃,但我个人更看好基于特定生态的金融创新,科技金融基于一定的生态才能更好的控制风险、降低成本、高效服务,做出特色。

比如我们熟悉的BAT:百度、阿里、腾讯,其实也是基于既有生态来做的金融创新,百度基于平台,在平台服务的业务中迭代金融服务,阿里基于交易,腾讯基于社交,用户与用户之间的关系和社交活跃度数据都是金融服务的依据。鸿坤金服也是基于生态来做,以社区金融为切入点,基于熟悉与信任关系。

我们了解社区这个特定生态中用户的基本信息、职业、家庭情况、物业费、停车费缴纳情况,甚至喜好特点,而在这个环境中也更能产生一些交叉同类项,更容易产生信任,在金融信任的基础上,我们还可以整合医养、娱乐、电商、教育等复合型服务,满足特定社区居民的生活需求。

▲ 鸿坤金服创始合伙人王利丽发表主题演讲

▲ 鸿坤金服创始合伙人王利丽发表主题演讲

我们也曾思考过社区金融的规模问题,我认为是海量的。我查到截止到2015年5月的数据,全国一二线主要城市共有社区93753个,北京、上海的社区均已过万,并且社区的数量每年都在不断的增长,我们其实只要服务其中的万分之一,也至少是千亿的规模,都是非常大的市场,但能够服务这个市场,需要有扎扎实实的产品,需要有扎扎实实的服务,需要形成一套方法论,标准化的可复制的体系,在鸿坤社区我们取得成功经验后,目前又在金罗马社区、乐生活社区逐步推行,全国布局。虽然还有不少物业想引入我们的服务,但我们不会特别追求速度,而是要一个一个社区的把工作做扎实。我们一直认为:“金融是个慢功夫,服务也是!”所以我们始终强调打好扎实的基础,也是为了更好的更科学的服务社区,今年我们才会联合中国人民大学、北京师范大学的专家团队,研究撰写国内首部《中国社区金融发展报告》,希望产学研结合,为我们的实践提供更多的指引,也希望我们的用户、合作伙伴、关注社区发展的各界朋友建言献策,一起推动中国社区金融稳健持续的发展。